Neem contact met ons op
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen bij vragen, accountgerelateerde zaken, technische problemen of algemene feedback. Je kunt het team bereiken via livechat, e-mail of telefoon voor snelle en duidelijke oplossingen. Voor complexere verzoeken gebruiken we e-mail zodat we veilig documenten en bewijs kunnen verwerken. We streven naar snelle afhandeling en heldere communicatie; neem gerust contact op, we helpen je persoonlijk en professioneel. Voor Nederlandse klanten is hulp in het Engels en Europese talen beschikbaar via chat en e-mail.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7, e-mailreactie binnen 24 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie, verwerking binnen 48 uur) |
| Affiliatezaken | [email protected] (partnerprogramma en betalingen beschikbaar) |
| Telefoon | +31 20 314 5827 (Ma-vr 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00; livechat 24/7 |
Hulp per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, accountzaken of het toesturen van documenten heeft onze klantenservice voorkeur voor e-mail. Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel en voeg actuele contactgegevens toe (telefoonnummer en accountnaam) om vertraging te voorkomen. Bij complexere verzoeken kunnen wij alleen met volledige documentatie snel helpen, dus controleer alstublieft bijlagegrootte en leesbaarheid.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken worden vaak binnen enkele uren afgehandeld via livechat of e‑mail. Complexe zaken, zoals accountverificatie of uitbetalingsonderzoeken, kunnen meer tijd kosten; de verwerkingstijd hangt af van de aard van het verzoek en de benodigde controles. We houden je op de hoogte van de voortgang.
Feedback
Wij horen graag van je. Deel je feedback, suggesties of ideeën om onze site beter te maken. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen en gebruikt om functionaliteit, promoties en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Heb je een tip of een probleem ervaren? Geef het door via de klantenservice of livechat; we nemen je input serieus en passen de site waar mogelijk aan.